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Atención, trato y Calidad
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El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguroEn Neumaofertas.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.
p> ¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online Neuamofertas.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.neumaofertas.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.
¿Dónde puede obtener más información? Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es. 3D SecureLa pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard. 3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se Ejemplo: realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.
Muy importanteNuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.
¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?Neumaofertas.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).
Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.
¿Qué es SSL?Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
Compras Asistidas SL (bajo la marca comercial de tienda Virtual: Neumaofertas.com) es una emprendedora empresa dedicada a la venta de neumáticos para todo tipo de automóviles, camiones y maquinaria agrícola, forestal e industrial avalada por su amplia trayectoria profesional y por la alta satisfacción de sus clientes, siendo éste uno de sus principales objetivos.
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En nuestra tienda online www.neumaofertas.com el objetivo, es facilitar a nuestros clientes la compra de productos y aconsejarles con la mejor opción.Por ello decidimos facilitar el acceso a nuestros productos de una forma rápida y sencilla. neumaofertas.com nace con el objetivo de ser tu Tienda Virtual de neumaticos de confianza, donde puedas adquirir tus productos. Neumaofertas.com es, sin duda, tu mejor opción para elegir y comprar tus productos sin salir de casa, online, con la calidad y la confianza de saber que cuentas con el mejor equipo. podrá consultar y adquirir cualquier medida, marca, modelo disponible que necesites con su precio final (incluido ecotasa e iva). Siendo el envío gratuito a toda la península (portes gratuitos para mínimo 2 o más ruedas)
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Aviso Legal
Titular: COMPRAS ASISTIDAS SLLas presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de productos y servicios ofertados por Compras Asistidas SL dirigidos a sus usuarios-clientes, todo ello a través de su página web www.neumaofertas.com, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
COMPRAS ASISTIDAS SL, con domicilio en C/ Fresa Nº1, Plta 2ª, Pta D, Sevilla ESPAÑA 41002 - Todos los derechos reservado; provista de CIF:B-90208349; presta sus servicios de venta electrónica a través de su página web http:www.neumaofertas.com. Su dirección de contacto es el Teléfono 673 188 652 y en el email: comprasasistidas@gmail.com.
2. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de VentaMediante la aceptación del presente contrato, Usted declara que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url http://www.neumaofertas.com propiedad de COMPRAS ASISTIDAS S.L. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Para cualquier duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Venta, por favor póngase en contacto con Compras Asistidas Sl en la dirección de email comprasasistidas@gmail.com.
3. - Modificación de las Condiciones GeneralesCOMPRAS ASISTIDAS SL. podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página web de www.neumaofertas.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.
4. Descripción de los productos y serviciosSi desea ser un cliente registrado de Neumaofertas.com, debe rellenar el formulario de registro y aceptar las presentes condiciones de venta, así como nuestra política de privacidad. Neumaofertas.com se reserva el derecho de rechazar o restringir cualquier solicitud de acceso a la web. Particulares y usuarios finales no tendrán acceso a los precios publicados en la página web. Los usuarios/clientes autorizados si podrán consultar productos, precios, facturas, pedidos, etc.
Le ofrecemos una gama única de neumáticos, en todas las marcas y de todas las medidas para sus vehículos. Sin tener alguna importancia si se trata de turismos o limusinas, motocicletas o camiones - en nuestra tienda, 24 horas al día siete días a la semana, podréis encontrar cualquier tipo de neumáticos a precios muy económico.
Una gama incomparable de productos. Desde el principio hasta el presente hemos conseguido ofrecer todo tipo de productos a unos precios inigualables a todos nuestros clientes particulares o profesionales. Nuestra gama de productos incluye:
Neumaofertas.com presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
El usuario se compromete a respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por Neumaofertas.com. Neumaofertas.com no se responsabilizará en ningún caso del mal uso de los productos suministrados.
A) PRECIOS Y FORMA DE PAGOLos precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El precio incluye el producto, ecotasa NFU, IVA, y el envío.
Existen tres modalidades de pago:
La transferencia debe ser realizada en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido, en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido.
No se dará por confirmado el pedido hasta que remita el recibo de la transferencia escaneada a nuestro correo comprasasistidas.com y se verifique que nuestro banco ha efectuado el ingreso.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido. Precios válidos salvo error tipográfico o hasta agotar existencias.
B) ENTREGA Y PLAZOSLos productos se enviarán al cliente en los plazos estipulados por el cliente con su asesor comercial al inicio de cada ejercicio, no siendo el incumplimiento de éstos motivo de indemnización por daños y perjuicios. El plazo de entrega de material depende del tipo de producto solicitado y la localidad de entrega. Una vez tramitado el pedido, las entregas se realizarán en un plazo de aproximadamente 48 o 72 horas, contadas en días laborables, (sábados, domingos y fiestas locales o nacionales excluidos).
Portes pagados para pedidos de 2 o más neumáticos para cualquier punto de la Península; para compras de 1 neumático el porte sería 8 € más iva. Para otros tipo de envíos, o para las Islas Baleares consulten portes a su agente comercial o llamando al 673 188 652.
Todos los envíos se realizan mediante la contratación con las empresas de transporte para su entrega. Si la recepción de estos se retrasase más allá del contratado por causas achacables a la empresa de transporte, Compras Asistidas SL no se hace responsable de este retraso, siendo responsable en todo caso la empresa de transporte.
La entrega sólo será efectuada si el comprador está al día en sus obligaciones de pago, es decir, el pedido se envía si el cliente cumple con las condiciones de pago establecidas.
Nuestra rapidez es impresionante. Nosotros les hacemos la vida más fácil y por supuesto entregamos nuestra mercancía a cualquier dirección facilitada por ustedes. Además muy rápido. Para poder ser capaces de entregas rápidas, incluso en temporada alta, nosotros hemos creado un amplio stock de varias marcas de neumáticos, almacenados, listos para poder entregarlos en cualquier momento.
C) IMAGENESLas imágenes de nuestra web no son contractual. Las imágenes de los productos en nuestra tienda son sólo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar las imágenes exactas por neumático, los productos pueden variar ligeramente de las imágenes.
5. Garantías y Servicio PostventaTodos los productos comercializados por Neumaofertas.com gozan de una garantía legal de 2 años ante faltas de conformidad del producto. El cliente podrá dirigirse a Neumaofertas.com para cualquier reclamación en este sentido.
Debido a la propia naturaleza del neumático, para verificar que la falta de conformidad se debe a un defecto de fabricación es necesario la realización de un análisis pericial avanzado por parte del fabricante. Neumaofertas.com trasladará las reclamaciones del cliente al fabricante con el objetivo de buscar la mejor solución, si bien el peritaje y la valoración de la reclamación recaerá siempre en el fabricante. Neumaofertas.com podrá poner al cliente en contacto directo con el fabricante cuando esto suponga una resolución más rápida y directa para el cliente.
Le aconsejamos aportar el máximo de información que pueda ayudar a detectar el problema, así mismo no realice por su cuenta pruebas ni modificaciones en el neumático que puedan alterar el análisis. No desmonte en ningún caso los neumáticos de la llanta.
Si ha detectado una anomalía en su neumático le aconsejamos no circular en ningún caso con neumáticos en mal estado o con posibles defectos ya que esto puede afectar a su seguridad.
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de: - la garantía legal de conformidad por 2 años - la garantía legal de vicios ocultos - la garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. (Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo, según trasposición realizada al derecho español mediante Ley 23/2003 de 10 de junio posteriormente derogada por el vigente Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).
El consumidor dispone de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar la garantía, así mismo la garantía legal se extiende a 2 años desde la entrega del bien.
Los gastos de envío del/ de los artículo(s) corren a cargo del usuario. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.
El uso y montaje incorrecto de los neumáticos sin respetar las recomendaciones del fabricante del neumático no están sujetos a esta garantía.
Las reclamaciones referentes a los servicios prestados por Neumaofertas.com, tales como el montaje, permutación deneumáticos, etc.se realizarán por escrito y en un plazo no superior a 30 días después del montaje. Cualquier incidencia referida al servicio de montaje de los neumáticos no comunicada en los 30 días siguientes a la realización del mismo, no será objeto de reclamación.
Los neumáticos están garantizados ante defectos de fábrica por el propio fabricante que realizará las pruebas necesarias para determinar este extremo. Los daños producidos por agentes externos a los neumáticos tales como bordillos, pinchazos o cualquier otro no se consideran defectos de fábrica.
Las incidencias detectadas en neumáticos instalados por un taller colaborador nuestro, es responsabilidad del taller colaborador que se responsabilizará del servicio ofrecido y bajo las condiciones de venta aquí detalladas:
El neumático es un producto de desgaste con una vida limitada, por tanto Neumaofertas.com no puede garantizar la vida del producto.
Todos los accesorios disfrutan de una garantía de 2 años. El cliente deberá comunicar su intención de tramitar una devolución en garantía para gestionarla correctamente y autorizar su envío. En tal caso, será el comprador el que envíe el producto asumiendo el coste del envío. Enel momento que se reciba el producto devuelto será analizado y se estimará su reposición inmediata o envío a reparación quedando automáticamente en manos del fabricante, como único responsable de los mismos. Sedesestimará tramitar garantías en productos con algún deterioro evidente por accidente, o mal uso. Sise detecta defecto en el producto a consecuencia del transporte, lo debe comunicar en un plazo no superior de 24h. desde la recepción de la compra a comprasasistidas@gmail.com. De no ser así, no se aceptarán reclamaciones.
6. Devoluciones y Cambios de ProductoTednrá plazo de devolución del pedido de 15 dias desde la fecha de compra, siempre que el neumático no halla sido montado o manipulado.
Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que dirigirse a Neumaofertas.com.
El cliente examinará la mercancía a la recepción de la misma, comunicando en el momento de la recepción e indicandolo por escrito en el justificante de la entrega (albarán o documento del transporte), de modo que transcurrido dicho plazo el Vendedor no se responsabilizará de los daños ocasionados por las mercancías enviadas incorrectamente y no detectadas a su recepción.
Los gastos de envío correrán a cargo del usuario salvo en caso de defecto de fabricación del producto (que le serán reembolsados por Neumaofertas.com una vez el fabricante haya dictaminado el defecto) en cuyo caso, el usuario podrá optar entre exigir la reparación, y si no es posible la sustitución del producto, o finalmente la devolución del importe abonado, todo ello conforme a los establecido en la normativa aplicable. Es muy importante y le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. En el caso de llantas, es un producto muy delicado y es imprescindible se envíe perfectamente embalado de manera que se proteja el producto de cualquier daño exterior, y en ningún caso pueden haber sido montados en la rueda para su devolución.
Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, nuevos. En el caso de los neumáticos en ningún caso pueden haber sido montados en la rueda para su devolución.
En caso de devolución de un producto por error en la compra deberá contactar con Neumaofertas.com que realizará el cambio por el producto correcto. Los productos serán devueltos a la dirección que le facilite Neumaofertas.com corriendo el cliente con los costes de devolución, en caso de que sea Neumaofertas.com quien se haga cargo de la devolución del producto se le imputarán los costes logísticos por este servicio. En el caso de que el error sea imputable a Neumaofertas.com, Neumaofertas.com asumirá los gastos correspondientes.
En caso que el cliente solicite la devolución del pedido por causas ajenas a Neumaofertas.com, los costes de devolución correrán a cargo del cliente comprometiéndose Neumaofertas.com al posterior abono al cliente del coste del artículo devuelto.
Neumaofertas.com asume todos los gastos de devolución y abonos pertinentes cuando el motivo de devolución sea por la entrega en mal estado del pedido. En cualquier caso no se admitirán devoluciones una vez que hayan transcurridos ocho días desde la entrega del producto.
Todas las devoluciones de accesorios han de ser autorizadas por Neumaofertas.com, siendo el plazo establecido de 14 días hábiles desde la compra del producto. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.
El cliente debe previamente comunicar su intención de devolver el producto y el motivo, para que una vez autorizada la devolución se facilite la dirección a la cual deberá enviarlo. Se analizará el contenido y se procederá al cambio por otro producto o se abonará el importe tal y como se hubiera acordado en el contacto previo.
Todos los abonos y devoluciones económicas se realizarán una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones o del proveedor y se haya verificado el estado del producto.
En cualquier caso no se aceptan devoluciones transcurridas 48 horas desde la recepción del pedido.
7. Uso del servicio y responsabilidadesCOMPRAS ASISTIDAS S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
COMPRAS ASISTIDAS S.L. no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por COMPRAS ASISTIDAS S.L. a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
Nuestros precios los mejores del mercado
Con el fin de ofrecer el mayor ahorro en sus neumáticos, hemos posicionado los precios de venta entre los mas interesantes a nivel Europeo.
Neumaofertas.com informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”
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Información actualizada el 15-07-2018
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